Vous êtes assistante maternelle
Dans l'application Android uniquement : Paramètres → « Sécurité » → « Supprimer mon compte ». Saisissez votre mot de passe, tapez le mot SUPPRIMER, puis appuyez sur « Supprimer définitivement mon compte ».
- Effacé : toutes les données de l'appareil (familles, enfants, contrats, pointages, paie, documents, photos, sauvegardes locales), et l'inscription de votre installation sur notre serveur relais.
- Non effacé : les sauvegardes déjà copiées ailleurs (clé USB, Google Drive, Dropbox, autre appareil). Effacez-les vous-même si vous le souhaitez.
- Avant de supprimer : faites une sauvegarde si vous devez conserver vos documents. La loi impose de garder certains d'entre eux plusieurs années (bulletins et éléments de paie : 5 ans ; documents Pajemploi : 6 ans).
Vous êtes parent
Dans l'application : Paramètres → « Mon compte » → « Supprimer mon compte ».
- Effacé : votre accès au portail parent.
- Conservé chez votre assistante maternelle : les informations dont elle a besoin pour ses obligations légales (contrat, paie), ainsi que l'historique des modifications (qui a saisi quoi, et quand) : votre nom y reste, pour servir de preuve en cas de désaccord. Elles restent sur son appareil, sous sa responsabilité : adressez-lui vos demandes à leur sujet.
- Conservé sur notre serveur relais : l'état de votre abonnement (actif, résilié, dates), rattaché à un identifiant technique sans nom ni adresse e-mail, au plus 2 ans après la fin de l'abonnement (article L218-2 du Code de la consommation), puis supprimé automatiquement.
Votre abonnement
La suppression du compte ne résilie pas un abonnement en cours : résiliez-le dans Google Play (Paiements et abonnements → Abonnements) ou depuis le lien reçu par e-mail lors d'un paiement par carte.
Vous n'avez plus accès à l'application
Écrivez à contact@lesptitscomptes.com avec pour objet « Suppression de compte », en indiquant si vous êtes assistante maternelle ou parent. Nous supprimons ce que nous détenons (inscription sur le serveur relais, état d'abonnement) et vous répondons sous un mois.
Les données enregistrées dans l'application restent sur l'appareil de l'assistante maternelle : nous n'y avons pas accès et ne pouvons pas les effacer à distance.
Pour en savoir plus : politique de confidentialité.